FOIRE AUX QUESTIONS

Où trouver un Pitaya ?

Trouve le restaurant le plus près de chez toi ici

Peut-on réserver ?

Tu n’as pas besoin de réserver pour manger chez Pitaya. Retrouve l’ensemble de nos restaurants ici.

Proposez-vous des plats pour enfants ?

Oui, Pitaya pense aux enfants avec son menu Pitaya Kids ; découvre-le.

Comment postuler chez Pitaya ?

Si tu souhaites rejoindre les équipes de Pitaya c'est par ici.

Le programme de fidélité, comment ça fonctionne ?

A chaque commande, 1 euro dépensé = 1 waï gagné

Pour cumuler + des waï on te propose des bonus de fréquence, des bonus de mixité canal et du parrainage

Ton programme waï est constitué de 4 paliers :

50 waï
100 waï
300 waï
400 waï

A chaque palier atteint, deux possibilités s’offrent à toi :

• soit tu utilises tes points de fidélité pour profiter de l'avantage proposé,

• soit tu gardes tes points de fidélité pour atteindre le palier suivant.

Tes waï sont valables 1 an à partir de ta dernière commande authentifiée.

Pour en profiter, pense à t’identifier avant chaque commande en Click & Collect ou en restaurant.

Pour en savoir plus sur ton programme de fidélité, rendez-vous ici.

C'est quoi les waï ?

Les waï sont les points que tu cumules à chaque commande et bonus. Plus tu cumules de waï plus tu profites d’avantages exclusifs !

Pour en profiter c’est super simple !

1. Tu t’inscris au programme de fidélité waï ; par ici si ce n’est pas encore fait

2. A chaque commande tu t’identifies grâce à ton numéro de téléphone ou en scannant ton QR Code

1 euro dépensé = 1 waï

3. Dès le 1er palier atteint tu peux convertir tes waï en cadeau ou attendre de passer le prochain palier

Combien de temps sont valables les waï ?

Tes waï sont valables 1 an à partir de ta dernière commande authentifiée.

Est-ce que je peux cumuler des waï si je commande Pitaya sur Uber Eats ?

Malheureusement non, mais à chaque commande en Click and Collect et en restaurant tu cumules des waï !

Comment modifier mon mot de passe ?

1. Rendez-vous sur le site internet dans ton profil (en haut à droite)

2. Puis clique sur « Mes informations personnelles »

3. Tu trouveras le bouton « modifier mon mot de passe »

Avez-vous des plats végétariens ?

Oui, Pitaya propose une catégorie nommée « Tasty Veggie » où tu trouveras des plats 100% veggie à base de tofu et des plats Happyvore.

Commander ces plats

Est-ce que Pitaya est Halal ?

Les protéines servies dans tous nos restaurants sont halal. La certification est disponible en restaurant.

Où peut-on trouver les informations concernant les allergènes ?

Les allergènes sont notés dans les fiches produits de chaque plat ainsi que dans notre rubrique allergènes ici.

Comment Pitaya garantit la qualité des produits proposés en restaurant ?

Des produits de qualité

Nos plats sont cuisinés minute à la commande devant vous en toute transparence. Nos produits sont frais et rigoureusement sélectionnés.

Hygiène et sécurité alimentaire

Pitaya a mis en place des normes d’hygiène très strictes. Une équipe veille au respect des normes dans le cadre de contrôles permanents dans chacun de nos restaurants. Des audits réguliers sont assurés par un organisme extérieur et indépendant.

Est-il nécessaire d’avoir un compte pour commander en Click and Collect ?

Oui, pour passer commande en Click and Collect tu dois soit te connecter soit créer un compte. Par ici pour le créer

Je rencontre un problème avec ma livraison

Si tu rencontres un problème concernant ta livraison (retard, commande non reçue…), nous t’invitons à contacter le support via le lien reçu par SMS.

Si le problème concerne nos produits (produit manquant, erreur de commande…), contactes-nous directement via notre formulaire “Service Client”, nos équipes seront là pour te répondre.

AUTRE PROBLEME

Pour tout autre problème, tu peux contacter notre Service Client.

Nos équipes seront ravies de t’aider